号召性用语是什么

号召性用语（Call-to-Action，缩写为CTA）是一种图像或文字，用于提示你的访客、潜在客户或最终客户采取行动。从字面上看，这是一种呼吁人们采取行动的号召。

你希望人们采取的行动可以是任何事情：下载电子书、注册网络研讨会、领取优惠券、参加线下活动等等，号召性用语可以放在营销中的任何地方：你的网站上、电子书中、电子邮件中，甚至博客文章的末尾。

还不确定是什么吗？下面以Shopify的着陆页作为示例：

在市场营销的大多数地方，你只有一个号召性用语，但有时也可能包含多个。其中的一个入门问题是：你不能只是将按钮文字简单地设置为点击这里！，然后将其放在页面上，等待访客的点击和转化。如果你希望人们按照提示采取行动，则需要注意几个关键要素。

常见的号召性用语示例

你可能已经看到并点击过如下的CTA按钮：

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CTA还可以作为动作短语中的超链接文本出现，例如：

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除了直接显示在发生转化的网站上之外，CTA还可以在其他地方找到，例如Facebook广告或电子邮件正文中。CTA通常与其他内容（例如图像或额外的描述性文字）配合使用，以进一步说服访问者遵循CTA将可以获得好处。

CTA的类型

CTA可以根据具体情况采取多种形式，所有行业都有许多不同类型的CTA示例。行动呼吁可以是博文中的结束语、电子邮件中的一行字、弹出式窗口，或网站上的CTA按钮。以下是你在网站或应用程序上可能会看到的一些行动号召示例：

1. 内容营销

在很大程度上，任何内容营销策略都依赖于CTA，以便尽可能延长访客的停留时间。尤其是博客，其用户和内容通常非常广泛，通常会使用多个CTA。每篇内容都应该包含包含行动动词的CTA，例如阅读、学习、分享和查看更多，这不仅能提升用户体验，还能很好地改善搜索引擎优化。

你可能会在文章内容中发现的一些CTA示例：

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2. 潜在客户生成

对于B2B公司来说，CTA文案通常会以浓缩的价值主张来鼓励用户，以吸引他们采取进一步行动。B2B公司的CTA应该充分利用用户行为，以便针对客户在购买周期中所处的位置发布最相关的信息。对于一家B2B公司来说，行动号召按钮可以包含以下文字：

开始
注册
免费试用
联系销售

3. 电子商务

许多电子商务品牌依靠电子邮件营销、户外营销、Facebook广告，以及其他直接面向消费者的广告来获取客户。有效的行动号召可以清楚传达用户点击按钮或采取下一步行动时的预期，从而提高点击率和转化率。在电子商务网站上，CTA可能更注重商业性：

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此外，CTA也可以采取联系表单的形式。对于任何类型的商务公司（D2C、B2B、B2C等），CTA可以作为联系表单出现在任何产品或定价页面上，其中包括以下信息：

姓名
电话号码
电子邮件
公司信息
简要信息

在每种情况下，页面上的CTA都会告诉用户下一步应该采取什么行动，以便继续与网站互动并进一步向转化漏斗移动。

为什么CTA很重要？

有效的号召性用语是网页整体成功的关键因素，进而也是销售渠道成功的关键因素。原因如下：

当你提示人们做某事时，他们更有可能去做。通过使步骤变得简单而明显，你可以增加最终转化的可能性
CTA可以鼓励用户与你的网站进行更多互动。例如，内容营销博客文章末尾的CTA可以为人们提供阅读更多信息的链接，或者可以要求他们分享自己的想法。通过鼓励用户停留在网站上，可以让他们更熟悉自己的品牌，从而建立信任并为未来的转化打开大门
CTA还可用于收集目前尚未准备好，但将来可能想要互动的访客信息。请他们留下电子邮件或电话号码，以便你以后可以跟进

高质量CTA的基本要素

当你创建第一个号召性用语时，很容易让潜在客户转身离开，最终不会产生任何点击。为了节省你的时间和精力，这里有一份检查清单，以了解高质量CTA的基本要素：

引人注目的设计：要想获得点击，首先必须让人们注意到它的存在。CTA的颜色应该与页面设计形成对比，看起来足够大，并且很容易识别。如果你不知道按钮的尺寸多大比较合适，一个经过验证的参考数据是225×45px
激发行动欲望的文本：仅仅使用提交作为CTA的文本是不够的，你需要一个简洁易懂、没有任何术语的描述，请使用可操作的动词来吸引人们注意
明确的信息提示：人们应该确切知道点击CTA后会发生什么。他们是否希望下载电子书或设计模板？获取产品演示或注册每周简报？请确保CTA明确告诉访客将获得什么，以换取他们的点击
特定页面（理想情况下是着陆页）与销售周期中的一个阶段对应：如果访客在点击后进入专用的目标页面，CTA可能最加有效。例如，如果CTA指向联系我们页面，则无法更好地转化潜在客户。此外，CTA应该在销售周期的特定阶段创建，例如，你不应该在一个针对新访客的页面中包含产品演示按钮，这会导致点击率直线下降

提高转化率的8个最佳做法

制作有效的CTA并没有什么神奇公式，这需要持续测试，以了解哪种方式适合你的特定受众。不过，你可能会发现以下一种或多种做法有助于找到正确的平衡：

1. 使CTA可见

如果你的CTA与其他内容混杂在一起，则很容易让访问者忽略。大多数人并不会阅读整个网页，因此，让你的行动号召在位置、颜色和大小上清晰可见至关重要。

有些人会犯这样的错误，将CTA埋在内容中间，导致很难被发现。相反，你应该将CTA放在页面的开头和结尾，以便大多数人都能看到。此外，还要添加空白，这样就不会有大段的文字覆盖CTA按钮和链接。

2. 使用醒目的CTA按钮颜色

CTA的颜色应与网站上的其他文本区分开来。使用明亮大胆的颜色，例如红色、黄色、绿色、蓝色、橙色和紫色，这些颜色有助于吸引注意力并鼓励访客点击。

你还可以使用不同的字体、大小和样式（粗体、下划线、斜体），具体选择取决于整个网站使用的字体。你可以为CTA选择不同的字体，或者如果CTA与其他文本的字体相同，则可以将其放大。但不要过度修饰，否则可能会显得俗气。字体大小和样式应该与网站很好地融合，这样才不会让人反感。

3. 仅包含一个CTA

不要向访问者提供过多选项。如果一个页面上有多个CTA，用户可能会只执行其中一个，或者更糟的是，根本不执行任何操作。提供过多选项可能会让访问者感到困惑而无所作为，从而影响转化。相反，选择一个单一的行动号召，这样访问者就知道该怎么做。如果你有多个目标，则应该针对每个目标创建不同的文章和页面。

例如，你可以发布一系列博客文章来推广新的下载，每篇文章都指向一个独特的目标网页，引导受众采取不同的行动。

4. 保持CTA简短而亲切

冗长的CTA可能会让访客感到困惑和反感，有些人甚至可能不会阅读整个行动号召。当你尝试让CTA针对特定的受众群体时，这可能会带来问题。目标是将行动号召控制在10个字以内 —— 例如免费获取电子书。

CTA应该告诉访客当他们点击链接或按钮时会发生什么，以便清楚自己正在采取的行动。

5. 将CTA放在多个区域中

有些访问者滚动得更快、更深，这意味着如果第一个CTA位于页面顶部附近，则可能会被错过。通过在页面的多个区域放置相同的CTA，你可以增加人们看到它的几率。

尝试在首屏（向下滚动之前在网站上看到的区域）上方、中间和末尾各添加一个CTA按钮或链接，放置多少个按钮或链接取决于页面类型和长度 —— 文本越长，可以放置的CTA就越多。对于较短的页面，你可以将一个CTA放在顶部，将另一个放在底部，以同时满足普通访客和细心读者的需求。

6. 在CTA之前添加辅助文本

有些访客需要更多的推动才会点击某些内容。通过在CTA周围添加更多背景信息，这将为他们提供点击的理由。

例如，如果你的行动号召是针对电子邮件注册，则在展示行动号召之前，先列出一两行关于时事通讯的好处，重点介绍你解决的痛点或帮助他们克服的挑战。

7. 使用社交证明

为了建立信任，在提出行动号召之前，请纳入来自其他客户的社交证明。这可以是社交媒体的截图、评论插件、视频推荐等内容。使其在页面上可见，这样用户就不必采取太多行动即可完成转换。

8. 撰写引人注目的文案

CTA文本应该直接针对目标客户，在CTA之前的文本中解决他们的痛点和顾虑，以吸引点击。例如，如果你向自由职业者出售簿记服务，请说明他们在未申领扣除额中损失了多少，以及你每年帮助其他人节省了多少钱。然后使用CTA，而不仅仅是说立即购买。更具体一点，比如停止损失辛苦赚来的钱或立即开始节省税款。

HubSpot的一份报告显示，与非个性化CTA相比，个性化CTA的转化率要高出202%。因此，请使用针对特定受众及其需求（例如职业、挑战、目标等等）的语言。

怎样撰写出色的行动号召？

出色的行动号召会吸引注意力，让人们在广告、电子邮件、登录页面中采取下一步行动。

1. 使用强有力的动词来开始CTA

你没有足够的空间来表达观点。不要犹豫不决，通过在每个CTA按钮前加上一个动词，让目前受众确切地知道你希望他们做什么。根据你经营的业务类型以及希望客户采取的行动，有不同的动词可用，以下是一些建议：

对于电子商务网站，使用购买、下单、订购等词语作为CTA开头
如果你正在推广一份简报或内容，使用下载、订阅等词语作为CTA开头
对于以服务为基础的企业，尝试以预约或立即致电开头的CTA

你不应该简单地说某样东西存在，例如，我们最新的时尚款现已上市不会激起人们的行动，而点击此处了解最新潮流让人感觉动感十足。

2. 包含激发情感的词语

如果你希望获得更多的点击和转化，则需要引起受众的强烈反应。充满情感的CTA正是实现这一目标的最佳方式。

假设有人想和家人一起预订旅行，今天就计划你的梦想假期！这样的CTA会让他们兴奋不已，并开始思考自己的梦想假期是什么样的。他们会热切地点击广告。

CTA利用情感的其他一些方法包括：

降低风险和不安全感
建立信任
制造紧迫感
沟通价值

不要忘记标点符号，在CTA末尾添加感叹号，以便激发人们的兴趣。标点符号会让你的CTA更加引人注目，并增添一点额外的刺激。

3. 给受众一个行动的理由

换句话说，告诉人们点击后可以得到哪些好处 —— 帮助他们更好地完成工作、减肥，还是省钱？这与你的价值主张或独特卖点紧密相关。一个良好的号召性用语示例是：今天就致电我们，开始省钱！，这不仅表明了希望用户采取的行动（今天致电），还为他们提供应该采取行动的理由（省钱）。

4. 利用错失恐惧症（FOMO）

这是我们最喜欢的CTA策略之一。FOMO是一种有效的激励因素，当人们认为自己可能错过转瞬即逝的机会时，很快就会跟风。在CTA中使用FOMO的最佳用途之一是提及你正在进行的、不会永远持续下去的促销活动。

你可能经常会收到包含这类信息的电子邮件：今天就去购物吧！促销活动周一结束；或者：趁库存有限，赶紧下单！也许是在周末，或者甚至是节日期间，很难忽视这样的提示，尤其是在时间紧迫的情况下。

5. 将CTA与设备类型相匹配

谷歌认为桌面和平板电脑是同一种设备，因为它们的屏幕尺寸大致相同，人们也在类似的场景中进行使用。例如，当人们晚上坐在沙发上，在电视中看到感兴趣的产品广告时，通常会拿起笔记本或平板电脑以搜索更多信息。最好是使用了解更多或立即购买的CTA来引导他们。

值得注意的是，移动设备的用户行为和搜索意图往往与台式机/平板电脑不同。例如，在移动设备上，人们可以直接拨打电话。我们的建议是在移动设备上创建更多以电话为中心的CTA，尤其是对于基于服务的企业。可以尝试的CTA短语可能是立即致电或今天致电我们了解更多信息，以便引导目标受众采取行动。

6. 对CTA进行A/B测试

A/B测试能够确定哪些CTA会带来点击，以及哪些CTA会让访客离开。数字营销绝对是一场反复试验的游戏，你的号召性用语也不例外。有些东西可能在纸面上看起来很棒，或者当同事向你推荐时听起来很棒，但唯一能够确定是否合适的方法就是亲自测试。

目标受众可能对所谓的万无一失CTA反应不佳，这足以让你抓狂。通过A/B测试，你可以试用一些有创意的CTA，并将其与旧标准进行比较。如果目标受众对你的广告反应不佳，你不妨尝试跳出固有思维模式，从以下位置开始：

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7. 尽可能添加数字

消费者对价格、折扣、促销、奖励等数字反应良好，帮助他们确定是否值得花大价钱购买迫切想要，但可能不是日常生活的必需品。所以，当机会出现时，为什么不以这种方式吸引你的目标受众呢？

我们一直支持在广告文案中加入定价信息，包括CTA。如果用户在广告中看到定价信息，并点击进入你的网站，你就可以肯定，他们仍然对你提供的产品或服务感兴趣。现在你知道自己获得了有价值的点击，并且增加了产生转化的机会。

但是，如果你没有在广告中包含定价信息，潜在客户可能会点击你的网站，对产品/服务感到兴奋，但随后被意料之外的价格吓跑。现在你处于一个不太理想的境地，这会导致你的广告账户中出现可怕的浪费支出。

尝试在CTA中试验定价信息，以及任何其他适用的数字信息。诸如今天购买300美元以下的电视！之类的CTA不仅向用户展示电视的价格，还会触及FOMO元素。

如果你开展一项特别的运费促销活动，则可以尝试周日前下单，1天送达！之类的号召性用语。也许你经营着一家汽车修理厂，希望通过折扣来激励客户，CTA可能看起来像立即预订！下次光临可以享受15%的折扣。

8. 在CTA文案中大胆一些

这可能有点冒险，但在CTA副本中添加一点傲慢可以有效地吸引眼球。

一个可能很难实现的选择是：使用负面词语来激励人们改变自己感到不自在的事情。例如，如果我们在谷歌搜索中寻找减肥方法，看到今天就结束糟糕的饮食这样的行动号召，可能会想点击一下。当然，这有点夸张，应该谨慎使用。

还有一个例子。假设我们希望修复草坪上的棕色斑块，如果看到一则带有CTA的广告，比如你的院子太糟糕了，让我们来修复它。不仅感觉好笑，还可能会点击一下，看看草坪公司到底能够做些什么。

号召性用语的关键做法和注意事项

号召性用语（CTA）是最关键的入站营销工具之一，不管是采用链接、图像还是按钮等方式，CTA都能够引导访客采取你希望的操作：可能是注册账号、下载电子书、转化为潜在客户，或者进一步购买更多产品。

但并非所有的号召性用语都能有效转化，为了帮助你掌握一些最有效的技巧，我们揭示了号召性用语使用的关键做法和注意事项，以帮助你设计出更好的下一个页面。

1. 不要在表单按钮上使用提交字眼

请使用有价值且可操作的文本，例如立即下载、立即购买、免费试用、与专家交谈等等。没有人喜欢提交任何东西，通过按钮告诉访客将要获得的价值，可以减少他们内心的焦虑，从而增加点击率。

2. 不要隐藏CTA，请使其清晰可见

请将你的CTA放在最容易识别的地方。如果人们很难看到它们，则号召行动毫无价值！

3. 不要在CTA中使用与页面背景相同或相似的颜色

请在CTA中使用醒目的对比色，这样它们就不会与页面融为一体。如果CTA色彩与背景相似，则不管是在网页上、电子邮件中，还是任何其他营销渠道，都会引起混淆，导致访客难以分辨出来，进而降低点击率。

4. 不要使用很难注意到的CTA

要让CTA变得夸张而醒目，将其作为页面上最大、最突出的控件之一，这对增加点击率来说非常重要。

5. 不要使用扁平的CTA设计

通过添加斜面、阴影、悬停等效果，使号召性用语看起来像可点击的形状。在线访客习惯于识别可点击的元素（例如按钮和链接），使用文本或样式向人们传达一个信息：请点击这里。

6. 不要在错误的时间、错误的地方使用CTA

请使用与页面内容相关的CTA，或者与消费者的需求保持一致。将它与营销生命周期的特定阶段对应，或者与访客的兴趣爱好相匹配，这有助于实现更好的效果，并增加点击率。

7. 不要太罗嗦

确保CTA清晰、简单、整洁。访客的注意力非常有限，你（和他们）都希望尽快达到目的。

8. 不要使用陈词滥调或模糊的语言

请使用引人注目、可操作的文本来传达你提供的价值。最有效的号召性用语应该直接告诉人们怎么做，例如点击这里、立即下载、获取电子书等等。

9. 不要过度承诺

确定访客获得的正确期望。很多号召性用语都是虚假承诺，这只会招致用户的不满，最终会对品牌形象造成重大影响。

10. 不要将CTA链接到网站主页

请将每个CTA指向专用的着陆页，并且页面内容与CTA保持一致。主页是所有杂项流量的交汇处，将访客引导至与CTA密切相关的网页有助于增加转化率，因为访客知道他们到达了正确的页面。

11. 不要在一个页面上使用太多CTA

确保最多只使用一个主CTA和一个辅CTA。CTA旨在突出并引导访客采取一种理想的行动，如果有太多行动指示，则会让访客感到迷茫。

12. 不要忘记通过设计和文本建立信任

请使用数据或推荐来证明你是值得信赖的。访客对互联网上的一切充满了不信任，专业的网站设计、资质证明、客户案例有助于提升你的信任度。

13. 不要错过推广CTA的机会

请在你所做的每件事情中放置CTA。每个平台都是推广CTA的渠道，例如电子邮件、博客文章、社交媒体、感谢页面。

14. 不要使用同一个CTA太长时间

对CTA进行实验和A/B测试，了解哪种设计、文本和位置效果最佳。在快速变化的网络世界，CTA可能会变得过时，你无法保证同一个CTA永远有效。

15. 不要忘记搜索引擎优化

请添加关键字丰富的ALT属性标记，以便CTA向页面添加额外的SEO附加值。如果CTA采用图片形式，这将是一个非常好的机会，可以为着陆页添加更多关键字，从而提升搜索结果排名。

16. 不要使用Flash或复杂的动画

请使用移动访问优化的CTA，以便任何设备都可以轻松查看。越来越多的人使用移动设备上网，如果访客在手机或平板电脑上无法看到CTA，他们就无法被转化。

17. 不要将品牌作为CTA的唯一目标

请使用CTA提供有价值的东西。CTA中的品牌推广浪费时间和金钱，没有人会关心你的徽标和口号，请给潜在客户（而不是你）一些想要的东西。

18. 不要为每个人使用相同的CTA

每个人都不相同，为不同的角色和受众创建不同的CTA，个性化是提高CTA效果的最佳方式之一。

19. 不要把CTA塞进狭小的空间

确保CTA周围有足够的空白区域，不仅使其突出显示，也有助于在杂乱的页面中轻松点击。

20. 不要沉迷于完美的设计

虽然专业的设计很重要，但即使是最好看的外观也会失败。最有效的CTA通过信任感、紧迫性、有用的价值和吸引人的文本来获得关注。

CTA与A/B测试

广告商发现，CTA数据是进行A/B测试的绝佳机会，A/B测试可以测试营销方法的有效性。广告措辞和页面外观对转化率非常重要。如果某些客户不喜欢免费试用一词，则可能会对试试看或立即访问做出不同反应。特别是在数字营销中，可以近乎实时地进行测试，随着点击率数据的出现而调整CTA。

CTA可以是广告的高潮，也可以仅仅是流程中的一个步骤。销售过滤器会收集、培养和转化潜在客户，其中会包含多个号召性用语。例如：

流程可能以一个CTA开始，让潜在客户试用订阅，然后继续发送几个CTA以鼓励升级
如果潜在客户尚未转化，则可能随后发送最终CTA以保持访问权限
接下来，在截止时间内，可能会发送一个额外的CTA，其中包含对潜在客户的折扣或其他诱惑

根据潜在客户忽略的最近一个CTA，以及来自AB测试的所有潜在客户的反馈，每个CTA操作都可以使用不同的措辞。

数字营销使用分析反馈来调整CTA的外观和频率，印刷品和其他传统媒体缺乏这种即时性的反馈机制，但仍然可以使用传统渠道接触到受众。无论是数字还是传统，如果广告缺乏明确的CTA，就很难将受众转化为客户。