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繁體第一封营销邮件在
营销邮件并不是垃圾邮件，也不是老朋友的个人笔记，而是介于两者之间的东西。客户不会轻易透露自己的信息，如果使用得当，电子邮件营销既可以建立关系，也能够产生利润。
你应该通过电子邮件提供相关的、有价值的信息来帮助客户实现目标，从而建立长期的合作关系。电子邮件营销不仅与你和你的公司有关，更重要的是与你的客户也有关系。如果牢记这一黄金法则，你的订阅者不仅会阅读邮件内容，还会希望每次都能收到你的来信。
电子邮件营销效果
全球拥有
- 超过
60% 的客户通过电子邮件营销消息直接购买 - 直接销售产生的转化只有
20% 是有效的，这意味着需要通过电子邮件和特定内容来维系客户 - 在吸引客户方面，电子邮件的效率是
Facebook 与 Twitter 总和的 40 倍 - 使用电子邮件营销的最好理由也许是你拥有这个渠道，除了合规性法规之外，没有任何外部实体可以影响你与客户联系的方式
除非你有人力、精力、时间、资金来与潜在客户建立个人关系，否则电子邮件应该是最好的营销方式。
电子邮件营销用例
这是你可以（并且应该）使用电子邮件的多种方式：
- 建立关系：通过个人参与建立联系
- 品牌知名度：当潜在客户准备购买产品或服务时，你的公司成为首要考虑对象
- 内容推广：使用电子邮件与潜在客户分享相关的博客内容或有用信息
- 潜在客户转化：吸引订阅用户提供个人信息，以换取他们认为有价值的东西
- 产品营销：推广你的产品和服务
- 客户培养 ：通过可实现目标的内容来吸引客户
电子邮件营销入门
在了解电子邮件营销的巨大可能性之前，我们查看一些关键事项，以便让你逐步建立行之有效的营销活动，并使大多数客户感到满意。
1. 创建营销策略
平均每一天，每位客户都会收到
- 确定目标受众：有效的电子邮件必须包含有用的内容，与网络营销的所有其他形式一样，从买家角色开始，了解他们想要什么，然后根据受众的需求定制电子邮件营销活动
- 制定目标：在提出目标之前，收集一些背景信息。研究特定行业的平均邮件统计数据，将其作为制定目标的基准
- 提供订阅方式：你需要有订阅用户才能发送邮件，对不对？邮件订阅列表是一组用户，他们已经授予你向其发送相关内容的权限。要建立订阅列表，你需要几种方式让潜在客户选择接收你的邮件
- 选择电子邮件活动类型：电子邮件活动各不相同，试图做出决定可能非常困难。你是否发送每周资讯？应该发送新产品公告吗？哪些博客文章值得分享？这些问题困扰着每位营销人员，但答案是主观的。你可以先了解现有邮件活动的各种类型，然后确定最适合你和受众的选项
- 制定时间表：计划与受众建立联系的频率和方式，提前告知他们，并坚持一致的时间表。这有助于建立信任，并让他们不要忘了你
- 评估结果：作为营销人员，我们会评估所有内容，对每个指标保持谨慎。这有助于对电子邮件进行微小调整，从而产生良好的效果
2. 建立电子邮件列表
建立电子邮件订阅列表有多种创造性方法（除了花钱购买），从策略上讲，列表构建可以归结为两个紧密协作以增加用户数量的关键元素：有偿赠品和加入形式。
有偿赠品
作为一种吸引潜在客户进入电子邮件列表的方式，有偿赠品可以采用多种形式。免费赠送对潜在客户有价值的东西，以换取他们的邮件地址。然而，人们已经开始极力保护自己的个人信息，你不能期望他们无偿提供邮件地址。所以，请考虑一种相关、有用、使客户生活更轻松的有偿赠品，例如下述几种类型：
- 电子书
- 白皮书
- 信息图
- 检查清单
- 模板
- 网络研讨会或课程
- 工具
怎样创建有效的赠品
有偿赠品应该与你的发展方向相关，下面是一些指导方针，以确保为潜在客户提供有价值的资产：
- 使你的策略面向可行的解决方案：提供解决问题的实用信息，并创建实现解决方案的有效方法
- 确保赠品易于访问：赠品应该以数字格式进行交付，无论是
PDF、网页、视频，还是其他格式，潜在客户应该都能够轻松获取和使用 - 在考虑未来内容的情况下创建营销方案：如果订阅用户对你的后续内容感到失望，则是一场失败的营销。请确保赠品与整个关系中提供的价值保持一致，否则可能对你的信誉造成损害
- 将赠品当作付费解决方案的垫脚石：邮件列表的重点是引导客户购买付费产品，你提供的免费内容主要用来证明自己能够提供的价值，这些免费提议最终应该帮助你带来大量订单
- 针对不同阶段的客户，提供不同的营销内容：每位客户都处于不同的合作阶段，从头开始对列表进行细分，针对每位客户所处的阶段，提供与之对应的独特内容
怎样创建诱人的订阅表单
你可以在很多地方添加订阅表单，以获取潜在客户的相关信息。
- 创建有吸引力的设计和引人注目的标题：你的表单应该带有商标，从页面中脱颖而出，并吸引人们进行注册
- 使内容与承诺相关：尽管你的目的是让访客输入个人信息，但是不能欺骗他们，表格上的任何信息都应该真实地表示要约
- 使表格保持简单：这可能是你与潜在客户的首次互动，不要让过多的字段将他们吓跑。仅询问最基本的信息：姓名和电子邮件
- 设置订阅表单以进行双重确认：要求访客两次确认接收你的电子邮件，看起来似乎适得其反，但一项市场服务研究表明，与欢迎电子邮件相比，客户更喜欢选择加入需要二次确认的电子邮件订阅
- 确保流程有效：在上线之前，请仔细阅读用户体验，检查表单是否按预期工作，感谢页面处于活动状态，并且你的营销内容如期交付。这是你对最新销售线索的第一印象 —— 使之成为专业且积极的客户
电子邮件营销最佳实践
如果一切顺利，你将建立一个可靠的订阅者和潜在客户列表，但现在还不能发送邮件，除非你希望进入垃圾文件夹，或者更糟糕的，成为黑名单用户。在为这些珍贵的列表发送邮件之前，有些事情需要牢记。
1. 电子邮件营销技巧
对于发送给朋友的邮件格式或主题，你可能不会三思而行，但电子邮件营销需要考虑很多事情。你的目标是产生更多的潜在客户，这使得制作营销邮件变得更加复杂。成功的营销邮件至少由以下部分组成：
- 副本：邮件正文内容应该与你的声音保持一致，并且仅遵循一个主题
- 图像：选择针对所有设备进行优化、引人注目、高度相关的图像
- CTA：你的号召性用语应该能够带来相关优惠，并在整个邮件内容中脱颖而出
- 时间：一项针对
2000 万封电子邮件响应率的研究表明，星期二上午 11 点是发送营销邮件的最佳时间 - 响应速度：55%
的电子邮件在移动设备上打开，因此，请确保邮件格式对所有设备进行优化 - 个性化：电子邮件看起来就像单独给某位朋友撰写的一样，要风度翩翩，使用熟悉的语气说话
- 主题行：使用清晰、可行、诱人的语言，不仅个性化，而且与邮件的正文内容保持一致
2. 电子邮件细分
根据订阅者的性别、年龄、兴趣、偏好等属性，细分会将你的大型邮件列表划分为不同的子类别。毕竟，订阅用户都是情感丰富的个体，我们应该尽力满足他们的需求，而不是通过一封邮件打发所有人。
为什么要细分列表
每位邮件订阅用户都可能转变为最终客户，但路径有所不同。如果直接将优惠券或促销信息发送给不明所以的用户，则很可能会失去他们，因为还有
你发送的每封电子邮件都应该将用户作为重要联系人对待，你对列表进行细分的次数越多，在潜在客户心里产生的信任度就越高，就越有可能在今后转化他们。
怎样细分列表
细分的第一步是为不同阶段的买家创建单独的赠品和订阅表单，这样，你的联系人就会自动进入不同的列表。此外，电子邮件营销平台还允许你通过数据和行为对列表进行细分，以便向正确的人发送正确的邮件。
你可以通过下述几种方式分解列表：
- 行业
- 语言
- 职称
- 地理位置
- 互动频率
- 生命周期阶段
- 意识、考虑、决策阶段
3. 个性化
既然你已经知道要向谁发送邮件，也知道他们的重要信息，则发送带有个性化修饰的邮件将变得更加容易。当然，你可能需要一次性与
你已经收集了所有这些数据，电子邮件营销服务也允许使用个性化令牌，下面是一些使邮件个性化的方法：
- 在主题行和/或问候语中添加姓名
- 适当地包括特定于区域的信息
- 发送与潜在客户的生命周期阶段相关的内容
- 仅发送与潜在客户最近一次互动有关的电子邮件
- 撰写有关和/或个人事件，例如特定地区的假期或节日
- 以个人（而不是公司）签名结束电子邮件
- 使用相关的号召性用语，使读者觉得有用
4. 自动化
自动化使你能够充分使用细分列表，创建特定的组别后，你就可以发送针对性更强的自动化电子邮件。有两种方法可以做到这一点：
- 自动回复：自动回复程序是一系列电子邮件，一旦被某项操作触发（例如有人下载电子书），预先配置的邮件就会自动发出。你应该确定发送邮件的间隔，例如每隔几天、几周，甚至几个月。自动回复的优点是你可以设置后置之不理，属于自动回复功能的每位用户都将收到你配置好的所有邮件
- 工作流：工作流使自动回复更进一步，将其想像成带有是/否分支的流程图，并根据你设置的条件执行操作。工作流具有两个关键组成部分：使用户进入流程的操作、将用户带出流程的操作，这种工具足够智能，可以知道用户是否打开邮件或下载要约，并根据特定行为启动一系列操作，例如发送电子邮件、更改用户的生命周期阶段
分析电子邮件营销成果
作为营销人员，我们喜欢分析所有内容，这有助于制定下一步营销决策，并使我们的工作适合公司的其他部门。
1. A/B
并非所有电子邮件列表都是一样的，有些用户喜欢个性化，另一些人则认为是垃圾信息；有些喜欢醒目的
在测试变量之前，你永远不知道电子邮件列表由哪类人组成，但借助
- 一次选择一个变量进行测试，例如主题、CTA、图像
- 创建两个版本的电子邮件，一个版本带有变量，另一个不带变量
- 使电子邮件在一段时间内陆续发送出去
- 分析测试结果，仅保留效果更好的版本
- 测试一个新变量并重复上述过程
大多数电子邮件服务商已经集成好
2. 电子邮件营销关键绩效指标
在评估电子邮件营销活动的有效性时，有
- 送达率：电子邮件到达预定用户收件箱的占比
- 打开率：邮件到达收件箱后，打开邮件的人数占比
- 点击率：点击号召性用语的人数百分比
- 退订数：收到电子邮件后，退订邮件列表的人数
3. 怎样改善电子邮件营销效果
KPI
送达率
- 请确保遵循最佳实践，以防进入垃圾文件夹
- 从电子邮件列表中删除不活跃的人，仅保留订阅用户
- 检查哪些电子邮件被强制退回，并将其从列表中删除
打开率
- 在主题行使用特定语言，以吸引人们点击你的电子邮件
- 调整发送邮件的日期和时间，以了解最有效的方法
点击率
- 评估赠品或优惠，以确保能够为细分列表提供价值
- 重写邮件内容，确保读者能够清楚理解你的意图
- 尝试不同的
CTA，例如图形副本与内联副本、粗体字与细体字
退订数
- 首先，考虑这是不是虚伪的问候，因为不感兴趣的各方正在退订
- 评估发送的电子邮件是否与你的品牌保持一致
- 通过承诺一件事并交付另一件事，确保你没有执行错误的优惠
- 在尝试追加销售之前，请确保你的电子邮件正在为受众提供价值
4. 电子邮件营销报告
如果无法以条理清晰的方式生成报告，就很难确定电子邮件营销效果。营销报告是一种电子表格，可以帮助你从
指标
- 已发送邮件总数
- 已送达邮件总数
- 送达率
- 跳出率
- 打开率
- 点击率
- 退订率
数据
- 主题
- 邮件正文长度
- 优惠
- CTA（文本或图形）
- 列表细分
值得考虑的问题
- 与之前的某段时期相比，送达率提升了吗？
- 点击率与打开率相比如何？
- 退订数量是否与其他电子邮件一致？
- 某个主题的表现是否比其他主题更好？
- 电子邮件的长度会影响点击率吗？
- CTA
的另一种形式能否表现更好？ - 优惠适合列表细分吗？
最好的电子邮件营销服务
你已经全面了解电子邮件营销，现在需要选择一家服务商，他们应该满足你的一切需求，以创建最好的营销活动。当选择电子邮件服务商时，请确保其具有以下特点：
- 细分功能的内容管理系统平台
- 良好的声誉
- 易于构建的表单、着陆页、号召性用语
- 自动化
- 遵守电子邮件法规的简单方法
- 能够进行
A/B 测试 - 内置分析
- 可下载的报告
尽管发送营销邮件有很多规则，但最重要的是：将你的用户像上帝一样对待。如果你在每个自动回复、有偿赠品、邮件主题中始终保持这一黄金法则，就更容易实现所有的营销目标。
订阅者希望收到你的来信，并且希望与你建立联系。提供真正有用的资源，他们将会像你的朋友一样，满怀期望地打开你的每一封邮件。
